La Seguridad Impulsa el Uso de Aplicaciones de Movilidad en México
La seguridad se ha convertido en un criterio fundamental para los pasajeros que eligen plataformas digitales de movilidad en México. Un sondeo de Didi revela que aproximadamente el 50% de la población prefiere este tipo de servicios sobre los taxis convencionales, destacando un cambio significativo en el modelo de transporte urbano influenciado por la tecnología, así como las preocupaciones de inseguridad persistentes.
Preferencias de los Usuarios
Juan Andrés Panamá, director general de Didi en Latinoamérica, afirma que los usuarios están optando por servicios más formales y con mayor control digital. “La preferencia se debe a las funciones disponibles y a la información accesible antes y después de un viaje. Sin duda, la seguridad es la razón principal de esta elección”, explica en una reciente entrevista.
Según el estudio sobre movilidad realizado por Didi y Kantar, el medio de transporte más utilizado en México es el autobús, con un 24% de preferencia. Le siguen las aplicaciones de movilidad con un 17% y el metro con un 15%. Además, el 30% de los trayectos comienza o finaliza en una estación de transporte público, incluyendo viajes en moto que pueden ser hasta un 20% más rápidos que en automóvil. “Las aplicaciones de movilidad han generado un mercado de más de 2.350 millones de dólares en México”, añade Panamá.
Percepción de Inseguridad
La mayoría de los mexicanos siente inseguridad en su entorno. En diciembre de 2025, el 63,8% de la población consideró que vivir en su ciudad no era seguro, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Este temor es más pronunciado entre las mujeres, con un 69,4%, en comparación con el 57,1% de los hombres.
Impacto del Evento Mundial
Este tema de la seguridad será crucial con la llegada de la Copa Mundial de Fútbol de la FIFA, que se espera atraiga a alrededor de cinco millones de visitantes a México, siendo Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México las sedes principales. Las plataformas como Didi, Uber e Indrive están en negociaciones con las autoridades para mejorar su acceso a los aeropuertos durante este evento, enfrentándose a la resistencia de los taxistas. Recientemente, los conductores tradicionales en la capital han alcanzado acuerdos con Uber para integrarse a su plataforma.
Datos Clave sobre Didi en México
Preguntas sobre el mercado de movilidad:
¿Cuál es su tamaño en el mercado de movilidad mexicano?
“Después de casi ocho años en México, hemos alcanzado más de 3.000 millones de viajes en el país. Esto nos posiciona como la compañía que realiza más viajes en el territorio. En 2025, alrededor de 29 millones de usuarios realizaron al menos un viaje en Didi, lo que representa casi uno de cada cuatro mexicanos”, señala Panamá.
Servicios Financieros y Delivery
¿Cómo han contribuido otras verticales de operación?
“Hemos contabilizado 40 millones de transacciones desde el lanzamiento de DidiPay. También hemos ofrecido préstamos a corto plazo, permitiendo a conductores y pasajeros acceder a hasta 46.000 pesos en solo cinco minutos. Además, productos como DidiCard y DidiCuenta ya cuentan cada uno con más de dos millones de usuarios. Estamos edificando una superapp que integra servicios esenciales para los usuarios”, explica el directivo.
Competencia y Costos
¿Esperan competir con el transporte público?
“Nuestro objetivo es mantener los costos internos y de los conductores bajos para ofrecer precios accesibles a los usuarios. Aunque competir con el transporte público es difícil debido a la diferencia de precios, podemos complementarnos, ya que uno de cada cuatro viajes es multimodal”, aclara Panamá.
¿Cómo ha impactado la reforma laboral?
“La reforma laboral afecta nuestra estructura de costos y la cuota que se asigna a los conductores, pero se traduce en mejores beneficios para ellos”, concluye.
