La inteligencia artificial (IA) podría marcar el fin de los correos electrónicos, un medio de comunicación que se ha vuelto obsoleto, especialmente entre los jóvenes, quienes consideran que es un vestigio del pasado. Un análisis de Hostinger, uno de los líderes mundiales en servicios de alojamiento y dominios web, revela que el 87% del tráfico global de correos electrónicos es generado por sistemas automatizados. Esto significa que la mayoría de los mensajes que recibimos no son escritos por personas, lo que contribuye a su intrascendencia. Además, solo el 44% de los correos logran pasar los filtros de seguridad de los destinatarios y llegan a la bandeja de entrada.
La efectividad de los correos electrónicos está en declive. Según el estudio, “lo que durante años fue una herramienta de comunicación entre personas se ha transformado en una infraestructura digital dominada por automatismos”. Este análisis se basó en 1.000 millones de emails anonimizados enviados durante enero de 2026.
Transformación en el Ecosistema del Email
Walter Guido, director regional de España en Hostinger, resalta que “el email ha dejado de ser un canal abierto para convertirse en un ecosistema altamente filtrado por algoritmos de confianza”. Más de la mitad del tráfico global de correos ni siquiera alcanza la bandeja de entrada, lo que indica un cambio estructural en el uso del email.
Hoy en día, la mayoría de los correos recibidos son notificaciones, promociones y mensajes transaccionales generados por plataformas empresariales, redes sociales, herramientas de software como servicio (SaaS) y sistemas de marketing. Aunque la IA generativa está logrando personalizar algunos textos, los usuarios son capaces de identificar rápidamente las comunicaciones prefabricadas, lo que provoca que muchas sean ignoradas.
La Desconexión y el Cambio Cultural
La desconexión entre los correos y el público no solo se debe a la automatización. Guido aclara que “un correo escrito por una persona, pero enviado de forma masiva, sin consentimiento o segmentación, tiene muchas más papeletas de fracasar que uno automatizado pero relevante”. La clave no es tanto quién lo escribe, sino el propósito y la forma en que se envía.
Además, las nuevas generaciones perciben el email como un canal de comunicación obsoleto y prefieren utilizar sistemas de mensajería instantánea, como Slack, para temas laborales. En su vida privada, suelen limitar el uso del correo solo a situaciones estrictamente necesarias, como recibir códigos de acceso para plataformas digitales.
El Futuro del Email como Herramienta de Marketing
Guido señala que el hecho de que menos de la mitad de los correos enviados lleguen a su destino tiene dos implicaciones. Primero, el mailing masivo como estrategia de marketing está siendo sustituido, ya que enfrenta dificultades crecientes para superar los filtros de entrada. “La batalla no comienza en el contenido, sino en la entrega”, aclara.
La segunda implicación es que la confianza se ha convertido en una métrica crítica. “Antes medíamos aperturas o conversiones; ahora, el objetivo principal es ser considerado un remitente legítimo”, explica. La reputación del remitente es esencial, ya que un alto porcentaje de correos (34%) se bloquea antes de llegar a la bandeja de entrada por sospechas de phishing u otros tipos de amenazas.
Para asegurar que un email sea leído, es fundamental que supere los filtros automáticos del servicio de correo electrónico. Si se logra este objetivo, otros aspectos como el asunto del email y su personalización se vuelven relevantes. “Cometer errores en el asunto puede generar aperturas puntuales, pero erosiona la confianza a largo plazo”, subraya Guido.
Finalmente, la personalización debe ser auténtica. “Cambiar el nombre del destinatario no es personalizar, es automatizar con maquillaje”, concluye Guido, resaltando que el usuario puede detectar rápidamente cuándo hay un esfuerzo genuino detrás del mensaje. La frecuencia de envío también es crucial; no se debe confundir visibilidad con saturación en las bandejas de entrada.
