Perder el móvil puede ser una experiencia angustiante. La búsqueda desesperada entre los bolsillos y bolsos puede desencadenar una sensación de pánico, especialmente si no se conoce el código IMEI, un número único que identifica cada dispositivo. En 2022, se reportaron más de 120,000 teléfonos robados en España, según el Ministerio del Interior. Para minimizar las consecuencias, es fundamental contar con funciones que permitan proteger y localizar el dispositivo, lo que debe hacerse antes de que ocurra el robo. Este artículo detalla las recomendaciones esenciales para salvaguardar y recuperar su teléfono móvil.
Además del robo, los teléfonos enfrentan otras amenazas. Uno de los riesgos más comunes es el malware, que puede infectar los dispositivos al descargar contenido o instalar aplicaciones poco seguras. Héctor Paredes, profesor del grado de Ingeniería del Software en U-Tad Madrid, señala que «los móviles son seguros, pero las grietas se abren cuando el usuario hace clic en enlaces fraudulentos».
Qué hacer en caso de robo del teléfono Evitar que lo apaguen o lo desconecten de internet
En caso de robo o pérdida, los teléfonos actuales cuentan con varias herramientas para ayudar en la recuperación y proteger el contenido. Los expertos recomiendan seguir las siguientes pautas:
1. Activar la localización. Los dispositivos permiten ser localizados y manipulados a distancia, siempre que se haya activado esta función previamente. Tanto iPhone como Android tienen sistemas integrados de localización, accesibles desde otro dispositivo. En iPhone, esta función se llama “Buscar” o “Find My”, mientras que en Android se denomina “Find My Device”.
2. Borrar el contenido. Al activar el modo “Encontrar el dispositivo”, es posible solicitar el borrado remoto del contenido para que el ladrón no tenga acceso. Sin embargo, el dispositivo debe estar conectado para poder llevar a cabo esta acción. En iPhones con iOS 15 o superior, el dispositivo aún puede ser localizado después de borrar, siempre y cuando no se elimine de la cuenta.
3. Denunciar el robo. Es fundamental informar a la compañía telefónica y a la policía del robo. Esto asegura que cualquier uso fraudulento de aplicaciones o accesos a cuentas personales sea documentado. La denuncia suele requerir el código IMEI del dispositivo, que puede encontrarse en la caja del teléfono o marcando *#06# en el dispositivo.
4. Cambiar las contraseñas. Modificar las contraseñas de cuentas activas en el teléfono, como correo electrónico y redes sociales, es crucial para proteger la información personal.
5. Actuar rápidamente. Los primeros minutos son cruciales, ya que los ladrones intentarán apagar el dispositivo o desconectarlo de Internet. Para reducir el acceso a su contenido, se recomienda:
- Impedir el acceso al centro de control desde la pantalla bloqueada desactivando esta función en los ajustes del dispositivo.
- Activar la función de retraso en dispositivos Apple y Samsung, que demora la ejecución de ciertas funciones, dándole tiempo al propietario para actuar.
- Si el teléfono se roba mientras está desbloqueado, los ladrones pueden acceder a las aplicaciones. En iOS, desde iOS 18, es posible bloquear o ocultar aplicaciones usando Face ID o un código de acceso.
Mantener a salvo el teléfono y su contenido
Para proteger lo almacenado en el dispositivo y en la tarjeta SIM, aquí hay algunas recomendaciones útiles:
Cómo proteger el contenido del dispositivo
Un número para dificultar el acceso. El código de acceso, que puede ser numérico o alfanumérico, es fundamental para salvaguardar la información almacenada en el móvil.
Tú eres tu contraseña. Los dispositivos Android permiten el uso de patrones de desbloqueo, y hay opciones biométricas que proporcionan un nivel mayor de seguridad, como reconocimiento facial y huellas dactilares.
Este método tiene ventajas significativas:
- Evita que los usuarios recuerden contraseñas que pueden ser robadas.
- Es fácilmente accesible.
- Ofrece opciones de seguridad adicionales, como desbloqueo requerido solo con ojos abiertos.
Cómo proteger el contenido de la tarjeta SIM
El olvidado PIN. Configurar el PIN de la SIM es un paso a menudo pasado por alto, ya que ofrece una defensa básica al bloquear el uso de la línea hasta que se ingrese correctamente. Para configurarlo, acceda a los ajustes de su línea.
Además, para evitar bloqueos por olvido del PIN, es recomendable tener una copia del número en el soporte inicial o verlo en el área de cliente de la página web del operador.
Modificar el PIN. Una vez recuperado, puede cambiarlo por uno más fácil de recordar a través de la misma configuración, marcando el número de acuerdo al sistema operativo.
Tener a mano el PUK. En caso de introducir erróneamente el PIN, necesitará el PUK, un código de ocho dígitos, para desbloquearlo.
¿Por qué conviene proteger los datos en la nube? Mantener copias de seguridad en la nube resulta útil en caso de pérdida del dispositivo, ya que permite acceder a su información desde nuevos dispositivos. Sin embargo, un ataque exitoso a las credenciales puede amenazar estos datos. Implementar autenticación multifactor puede aportar una capa adicional de seguridad.
Los riesgos de las aplicaciones Cómo aprender a gestionarlas con seguridad
Los móviles están mejor protegidos que los ordenadores ante ataques de virus. Sin embargo, muchos usuarios abren sin saber puertas al malware al descargar aplicaciones. Para reducir el riesgo, es recomendable:
- Descargar solo aplicaciones de tiendas oficiales, como Apple App Store y Google Play, aunque aún en estas se pueden encontrar fraudes.
- Revisar los permisos solicitados por cada aplicación, ya que no todas requieren acceder a la cámara o a información personal para funcionar.
- Configurar aplicaciones para que soliciten permisos solo mientras se utilizan o cada vez que se necesiten.
Cuidado con las redes wifi. Las redes abiertas son una amenaza significativa; pueden permitir que los hackers monitoricen información. Después de usarlas, es prudente solicitar a su dispositivo que las olvide.
El banco te ayuda a identificar las amenazas
Estar consciente de las amenazas digitales es fundamental para proteger su dinero. Banco Santander ofrece recursos y campañas de concienciación sobre seguridad digital. Si recibe comunicaciones sospechosas, Santander proporciona canales oficiales para resolver dudas sobre la autenticidad de dichos mensajes.
